Alle iCall-Einheiten kommunizieren direkt mit allen Typen von Pflegedesks. Jeder Pflegedesk kann so programmiert werden, dass relevante Rufe aus bestimmten Bereichen angezeigt werden, je nach Tageszeit und Wochentag. Mit der Master Station von iCall werden auf einem Etagenplan die Rufe in den einzelnen Zimmern angezeigt und IP-Fluranzeigen zeigen dem gesamten Personal relevante Rufe an. Über die Gegensprechanlage an den SIP-Zimmergeräten oder die Telefone kann von der Master-Station oder einem beliebigen anderen Telefon aus direkt Kontakt mit dem Patienten oder Bewohner aufgenommen werden. Die verteilte Natur von iCall bedeutet, dass Pflegestationen und Flurdisplays überall platziert werden können, um alle Zimmerrufe und Alarme anzuzeigen.