El personal de enfermería está enfocado en brindar atención al paciente o residente. Desafortunadamente el tiempo medio dedicado a la atención en el trabajo es menos del 22% de su jornada laboral. Después que se activa el llamador de enfermería el personal debe caminar hasta la habitación para comprender por qué el residente o el paciente llamó a la enfermera. Esto consume mucho teimpo para el personal y resulta frustrante para el paciente, ya que el tiempo promedio de respuesta de la enfermera está por encima de las expectativas. iCall ofrece unidades de sala de comunicación por voz SIP que permiten a las enfermeras utilizar la comunicación directa a través del intercomunicador justo despues de una llamada de habitación, para puedan averiguar el motivo de la llamada de habitación instantáneamente y responder de la manera correcta. Los pacientes estarán a gusto, ya que recibieron la confirmación del seguimiento de su llamada.