Au nom d’IndigoCare, dont le siège social est situé Hyundailaan 1, 3980 Tessenderlo, nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel tel qu’il est décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous attachons de l’importance à votre vie privée et veillons à ce que les données personnelles que vous partagez avec nous soient traitées avec soin. Nous vous expliquons ci-dessous comment nous procédons. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse emea@indigocare.com.

Cette déclaration relative à la protection de la vie privée et aux cookies a été conçue pour vous informer de la manière dont IndigoCare recueille et utilise ces données. Ces données comprennent (i) notre site web et (ii) les relations (commerciales) entre IndigoCare et ses clients, prospects et partenaires commerciaux.

IndigoCare souhaite souligner qu’elle s’efforce à tout moment d’agir conformément à la « Législation en matière de protection de la vie privée », à savoir (i) la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, (ii) le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE et (iii) la (future) législation belge relative à la mise en œuvre du Règlement susmentionné. Veuillez lire cette déclaration de confidentialité conjointement avec l’avis de non-responsabilité et la politique en matière de cookies d’IndigoCare.

1. Méthode de collecte des données

L’utilisation des services d’IndigoCare, l’achat de produits, la visite du site web, l’abonnement au bulletin d’information, l’inscription à un événement et/ou toute forme de communication avec IndigoCare impliquent que vous acceptez expressément (soit en fournissant vos données personnelles, soit en optant pour) la déclaration de confidentialité et donc la manière dont IndigoCare collecte, utilise et traite vos données personnelles.

2. Quelles données sont collectées

Les données ci-dessous peuvent être collectées en fonction du service en question :

• Données personnelles : Nom, Prénom, Nom de la société, Toute donnée personnelle contenue dans le champ libre du formulaire de contact ou transférée volontairement à IndigoCare. (par exemple, lors d’une correspondance)
• Adresse : Adresse résidentielle, adresse électronique, adresse professionnelle, adresse de facturation.
• Numéro : Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), Fax, Numéro de client, Numéro de TVA
• Fonction au sein de l’entreprise
• Coordonnées bancaires : Numéro de compte bancaire, Données de paiement
• Communication : Préférence de communication, contenu des messages (SMS, courriel, chat, …), informations sur les sessions de communication avec le service d’assistance, sauvegardes du standard téléphonique du client.

Si vous utilisez notre site web, nous collectons automatiquement les données suivantes :

• Le type de nom de domaine utilisé pour accéder à l’internet (par exemple .com, .org) ;
• L’adresse IP attribuée lors de la connexion ;
• La durée de la visite du site/de la page ;
• Le navigateur utilisé ;
• Le système d’exploitation ou la plateforme installés sur votre ordinateur ou le dispositif d’accès utilisé ;
• Le moteur de recherche et les balises méta utilisés pour trouver le site web d’IndigoCare sur le net ;
• Le type et la nature des fichiers ou des informations téléchargés.

IndigoCare recueille automatiquement des informations anonymes sur la manière dont vous utilisez le site web. Cela comprend l’enregistrement automatique des parties du site web visitées, du navigateur web utilisé et du site web que vous avez visité avant d’accéder à notre site. Bien que ces données ne vous identifient pas, elles permettent à IndigoCare de générer des statistiques sur l’utilisation du site web. Les données personnelles collectées par IndigoCare sont fournies expressément et volontairement par vous.

3. Utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Communication marketing
• Communication commerciale
• Assistance technique
• Envoi de factures et collecte de paiements
• Optimisation de la qualité, de la gestion et du contenu du site web

4. Publication de données personnelles à des tiers

IndigoCare ne partagera pas vos données personnelles avec des tiers à moins que cela ne soit nécessaire pour l’exécution de l’accord et son optimisation (y compris, mais sans s’y limiter, IndigoCare elle-même). Dans ce cas, vos données personnelles peuvent éventuellement être partagées avec des fournisseurs de paiement, des fournisseurs de logiciels, des partenaires en cloud et des partenaires de transport. S’il est nécessaire pour IndigoCare de partager vos données personnelles avec des tiers dans ce contexte, la partie concernée est obligée d’utiliser vos données conformément aux dispositions de cette déclaration de confidentialité.

Sans préjudice de ce qui précède, IndigoCare peut toutefois divulguer vos données personnelles :

Aux autorités compétentes (i) lorsque IndigoCare y est tenu par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’un projet de procédure judiciaire et (ii) afin de sauvegarder et de défendre les droits d’IndigoCare.

Si IndigoCare ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas vos données personnelles collectées par IndigoCare feront partie des actifs transférés.

Dans tous les autres cas, IndigoCare ne vendra pas, ne louera pas ou ne transmettra pas vos données personnelles à des tiers, à moins qu’elle n’ait (i) obtenu votre consentement et (ii) conclu un accord de traitement des données avec le tiers en question, qui contient les garanties nécessaires concernant la confidentialité et le traitement de vos données personnelles dans le respect de la vie privée.

5. Traitement transfrontalier des données à caractère personnel

Tout transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE) vers un destinataire domicilié ou basé dans un pays qui n’est pas couvert par une décision d’adéquation émise par la Commission européenne sera régi par les dispositions d’un accord de transfert de données, qui (i) contiendra les clauses contractuelles types énoncées dans la « Décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (Décision 2010/87/CE) » ou (ii) fournira des garanties appropriées par le biais de tout autre mécanisme en vertu de la Loi sur la protection de la vie privée ou de toute autre réglementation régissant le traitement des données à caractère personnel.

6. Stockage des données personnelles

Sauf si une période de conservation plus longue est requise ou justifiée (i) par la loi ou (ii) par le respect d’une autre obligation légale, IndigoCare ne conservera vos données personnelles que pendant la période nécessaire pour atteindre et remplir les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité sous « 3. Utilisation des données « .

7. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants en matière de protection de la vie privée :

• Droit d’accès à vos données à caractère personnel ;
• Droit de rectifier, de compléter ou de mettre à jour vos données à caractère personnel ;
• Droit à l’effacement de vos données personnelles (« droit à l’oubli ») (dans ce contexte, IndigoCare souhaite souligner que certains services ne seront plus accessibles ou ne pourront plus être fournis si vous effacez, ou avez effacé, certaines données personnelles nécessaires) ;
• Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles ;
• Droit à la portabilité de vos données à caractère personnel ;
• le droit de s’opposer au traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter emea@indigocare.com ou compléter et envoyer le formulaire d’exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée à IndigoCare par courrier électronique ou postal.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d’information ou d’informations sur les services d’IndigoCare, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton « désinscrire » qui se trouve au bas de chaque courriel d’IndigoCare.

8. Sécurité des données personnelles

IndigoCare s’engage à mettre en œuvre des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour (i) empêcher l’accès non autorisé ou illégal à vos données personnelles, ainsi que (ii) empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos données personnelles.

Toutes les données personnelles collectées par IndigoCare sont stockées localement. Les données collectées par le biais du site web sont stockées dans un centre de données situé dans l’UE. Malgré (i) la politique de sécurité d’IndigoCare, (ii) les contrôles mis en œuvre et (iii) les mesures prises à cet égard, un niveau de sécurité totalement infaillible ne peut être garanti. Aucune forme de transmission ou de stockage sur l’internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n’est sûre à 100 %. IndigoCare ne peut donc pas garantir une sécurité absolue à cet égard.

La sécurité de votre compte dépend en partie de la confidentialité de votre mot de passe et des autres informations relatives à votre compte. IndigoCare ne vous demandera jamais votre mot de passe et vous n’êtes pas tenu de le divulguer à qui que ce soit. Toutefois, si vous avez divulgué votre mot de passe à un tiers, cette personne peut avoir accès à votre compte et à vos données personnelles par le biais de votre mot de passe. Dans ce cas, vous êtes seul responsable de toute action entreprise à l’aide de votre compte. IndigoCare vous conseille vivement de changer votre mot de passe immédiatement si vous constatez que quelqu’un a accès à votre compte, et de contacter IndigoCare immédiatement.

9. Mise à jour de la déclaration de confidentialité

IndigoCare se réserve le droit de mettre à jour cette déclaration de confidentialité en publiant une nouvelle version sur le site web. Nous vous encourageons vivement à consulter régulièrement le site web et la page spécifique où la déclaration de confidentialité est affichée afin d’être au courant de tout changement.

10. Références vers d’autres sites web

Le site web peut éventuellement contenir des hyperliens vers d’autres sites web. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces hyperliens, vous pouvez être dirigé vers un autre site web ou une autre ressource Internet qui peut sciemment ou par le biais de cookies ou d’autres technologies collecter des informations à votre sujet. IndigoCare n’assume aucune responsabilité ni aucun contrôle sur ces autres sites ou ressources Internet, ni sur la collecte, l’utilisation et la diffusion de vos informations personnelles. Vous devriez consulter vous-même les politiques de confidentialité de ces autres sites web et ressources Internet pour évaluer leur conformité aux lois sur la protection de la vie privée.

11. Contacter IndigoCare

Si vous avez des questions sur la déclaration de confidentialité ou sur la manière dont IndigoCare collecte, utilise ou traite vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Par courriel : emea@IndigoCare.com 

Par courrier : IndigoCare, Hyundailaan 1, 3980 Tessenderlo